Her er du: Handelsvilkår

Handelsvilkår

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra DK-Shop. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og DK-Shop.

Kontrakten

Det er ikke muligt, at tilgå kontrakten efterfølgende via vores website. Hvis du ønsker, at få tilsendt et nyt eksemplar af kontrakten pr. e-mail, så send en e-mail til support@dkshop.dk. Den indgåede kontrakt vil være udformet på dansk.

Dokumentation og vejledning

HHvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra DK-Shop. Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra DK-Shop's side, er denne af vejledende art. DK-Shop indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.

Leveringstidspunkt og transport

Levering af varer fra DK-Shop anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker med Post Danmark. Leveringstid afhænger af om den pågældende vare er på lager samt den valgte leveringsform.

Fragt & leveringsomkostninger

Når du bestiller varer til levering betaler du forsendelse og gebyr afhængig af forsendelsesmetoden.

Reklamation

Der er som standard 2 års reklamationsret på varer leveret fra DK-Shop. Såfremt der er mere end 2 år, er dette fabriksgaranti som er stillet af producenten på dennes betingelser. Batterier er omfattet af 6 mdrs. garanti da dette er en forbrugsvare, hvor man skal forvente slid på cellerne.

Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra DK-Shop, skal påberåbes i rimelig tid efter at du har opdaget fejlen. Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Det er dog en forudsætning, at disse mangler, ikke er opstået, som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.

Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig.

Inden returnering af varer til DK-Shop bedes du udfylde en RMA skrivelse. Du kan enten få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Ombytningstiden for varer vedlagt en RMA skrivelse er ca. 4-6 dage. Ombytningstiden for varer uden en RMA skrivelse er ca. 30 dage. Er din vare (undtaget batteri) mere end 1 år og omfattet af reklamationsretten sendes varen til reparation hos vores leverandør, efter endt reparation returneres varen til dig. (ca. 4-8 uger)

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine fragtomkostninger (fragtbrev sendes fra os).

Varen sendes herefter til:

DK-Shop
Lundbyesgade 18
9000 Aalborg

Bestilling

Når du bestiller på DK-Shop skal du være opmærksom på, at aftalen ikke anses for endeligt indgået før du modtager en automatisk ordrebekræftelse fra os. Det er ikke muligt at tilgå kontrakten efterfølgende via vores website. Hvis du ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af kontrakten pr. e-mail, så send en e-mail til support@dkshop.dk.

Alle priser på DK-Shop er inklusiv moms samt eventuelle andre afgifter. Kontrakter kan på DK-Shop indgås på dansk. Det vil fremgå særskilt af selve produktbeskrivelsen, såfremt en dansk manual ikke medfølger.

Betaling

Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internetbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL) og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken DK-Shop eller andre har mulighed for at læse kortdata.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra DK-Shop og først når hele ordren er leveret til dig. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. Du kan betale med følgende betalingsmidler: Dankort, VISA, Eurocard MasterCard, Visa Electron, samt American Express. Ved betaling med Dankort betaler DK-Shop gebyret. Ved betaling med udenlandske betalingskort (Mastercard, JCB, osv.) opkræver DK-Shop 5,75% af det samlede købsbeløb.

Returret

DK-Shop yder 14 dages returret på varerne fra den dag du modtager varen.

Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes, kan dette kun ske såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog den. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.

Man kan ikke returnere harddiske og ram hvis de er taget i brug, idet det formodes, at det må være åbenbart for kunden, at en ibrugtagning vil forringe varens værdi væsentligt.

For at lette sagsbehandlingen opfordrer vi dig til at udfylde en RMA skrivelse inden varen returneres til DK-Shop. Hvis du fortryder købet, tilbagebetales købesummen for varerne til dig ved en overførsel til din bank.

Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes, krediteres beløbet. Du kan fortryde købet ved at nægte modtagelse af varen, ved at overdrage varen til Postvæsenet eller ved at returnere varen til nedenstående adresse.

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:

DK-Shop
Lundbyesgade 18
9000 Aalborg

Eneste omkostning du har når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os. Da originalemballagen i nogle tilfælde udgør en væsentlig del af varens værdi, kan det betyde, at varen ikke kan anses for returneret i væsentlig samme stand og mængde, hvis emballagen ikke følger med. Husk derfor altid at gemme emballagen til du er sikker på, at du vil beholde varen.

E-markedsføring

Der udsendes ingen e-mail-reklamer eller lignende fra DK-Shop.

Persondatapolitik

Der benyttes hverken cookies eller logstatistik på DK-Shop.

For at kunne handle hos DK-Shop og indgå via vores website skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

  • navn
  • adresse
  • telefonnumer
  • e-mail

Personoplysningerne registreres hos dkshop.dk og opbevares i 5 år, hvorefter de slettes.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Som registreret hos DK-Shop, har du altid ret til, at gøre indsigelse mod registreringen. Du har ligeledes ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du ifølge persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til DK-Shop via e-mail: support@dkshop.dk.

Administration og bogholderiet hos DK-Shop har adgang til de registrerede oplysninger.

Kundeoplysninger opbevares ukrypteret, men transmitteres krypteret. Oplysningerne videregives ikke til tredjemand.

Den dataansvarlige hos DK-Shop er Bogholderiet.